Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Les présentes Conditions générales de vente et de service s’appliquent aux achats effectués directement sur le site internet AKIZAKURA, aux expériences privées en kimono proposées par AKIZAKURA ainsi qu’à certaines autres transactions conclues directement avec AKIZAKURA.
Les achats effectués par l’intermédiaire de plateformes tierces telles qu’Etsy sont également soumis aux conditions et politiques applicables sur ces plateformes.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
- Informations sur l’entreprise
Le présent site internet et la boutique en ligne AKIZAKURA sont exploités par :
AKIZAKURA
Vendeuse :
Sayoko RODOLPHI née YAMAMURA
Statut :
Entrepreneur individuel / Micro-entrepreneur
Adresse professionnelle :
82 rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris
France
E-mail :
info@akizakura.net
Téléphone :
+33 6 33 60 86 88
SIREN / Immatriculation au RNE :
993028109
TVA :
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Site internet :
akizakura.net
Pour toute question concernant une commande, un retour, une réservation ou les présentes Conditions, veuillez contacter :
- Champ d’application des présentes Conditions
Les présentes Conditions s’appliquent :
– aux achats de kimono vintage, haori, accessoires et articles associés effectués directement sur le site internet AKIZAKURA ;
– aux expériences privées en kimono réservées directement auprès d’AKIZAKURA ;
– aux autres produits ou services pour lesquels les présentes Conditions sont expressément intégrées à la transaction.
En passant une commande ou en effectuant une réservation confirmée directement auprès d’AKIZAKURA, le client accepte la version des présentes Conditions applicable au moment de la transaction.
Pour les achats ou réservations effectués par l’intermédiaire d’une plateforme tierce telle qu’Etsy, GetYourGuide, Airbnb, Viator ou tout autre service de réservation ou marketplace, les conditions affichées sur cette plateforme peuvent également s’appliquer.
- Produits et état des articles vintage
De nombreux kimono, haori, accessoires et articles associés vendus par AKIZAKURA sont des pièces vintage, d’occasion ou uniques.
En raison de leur âge et de leur histoire, les articles vintage peuvent notamment présenter :
– des variations de couleur liées au temps ;
– de petites taches, marques, traces de frottement ou fils légèrement détachés ;
– des plis dus au stockage ;
– de légères altérations du tissu ou de la doublure ;
– d’anciennes réparations ou coutures ;
– des variations résultant du travail artisanal traditionnel.
Ces caractéristiques sont inhérentes à la nature des textiles vintage et ne constituent pas automatiquement des défauts.
AKIZAKURA s’efforce raisonnablement de photographier et de décrire avec précision l’état de chaque article, notamment les imperfections visibles importantes dont nous avons connaissance.
Les clients sont invités à examiner attentivement toutes les photographies, mesures, indications concernant l’état et descriptions du produit avant de passer commande.
Lorsqu’une caractéristique, une marque, une usure, une réparation ou toute autre particularité est clairement indiquée avant l’achat, celle-ci fait partie de la description de l’article, sous réserve des droits légaux impératifs du consommateur.
- Informations sur les produits et mesures
Les photographies des produits ont pour objectif de représenter les articles aussi fidèlement que raisonnablement possible.
Les couleurs peuvent légèrement différer en fonction de l’éclairage, du calibrage de l’écran, des réglages de l’appareil utilisé ou des conditions de prise de vue.
Toutes les mesures sont approximatives.
Pour les vêtements tels que les haori et les kimono, il appartient au client de consulter les mesures indiquées et de déterminer si l’article convient à la coupe ou au style souhaité.
Lorsque la composition d’un textile vintage ne peut pas être confirmée grâce à une étiquette d’origine, AKIZAKURA décrit la matière sur la base des informations raisonnablement disponibles.
- Commandes et formation du contrat
Avant de valider une commande, le client a la possibilité de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les informations de livraison, les frais de livraison et le montant total, et de corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Après l’envoi de la commande, un accusé de réception électronique ou une confirmation de commande est envoyé à l’adresse e-mail indiquée par le client.
Le paiement doit avoir été autorisé avec succès pour que la commande puisse être traitée.
AKIZAKURA peut contacter le client lorsque des informations complémentaires sont raisonnablement nécessaires pour traiter la commande, vérifier le paiement, prévenir la fraude ou organiser la livraison.
Une commande peut être refusée ou annulée lorsque :
– le paiement est refusé ou ne peut pas être vérifié ;
– la transaction est raisonnablement suspectée d’être frauduleuse ou illégale ;
– la destination de livraison n’est pas desservie ;
– l’article n’est plus disponible en raison d’une anomalie exceptionnelle de stock ;
– une erreur technique ou de prix manifeste s’est produite.
Lorsque le paiement a déjà été encaissé pour une commande qu’AKIZAKURA ne peut pas honorer, la somme versée sera remboursée sans retard injustifié.
La réglementation française relative au commerce électronique exige que le client puisse vérifier et corriger sa commande avant de la confirmer et qu’il soit clairement informé que la validation définitive entraîne une obligation de paiement.
- Disponibilité et articles uniques
De nombreux produits AKIZAKURA sont des pièces uniques disponibles en un seul exemplaire.
Certains articles peuvent également être proposés par l’intermédiaire d’un autre canal de vente AKIZAKURA, notamment Etsy.
AKIZAKURA s’efforce raisonnablement de mettre à jour la disponibilité des produits rapidement après une vente.
Dans le cas exceptionnel où un même article unique deviendrait indisponible avant que le stock n’ait été mis à jour sur un autre canal de vente, AKIZAKURA informera le client concerné dès que raisonnablement possible et procédera à un remboursement intégral si le paiement a déjà été effectué.
Aucun article de remplacement ne sera envoyé sans l’accord du client.
- Prix, taxes et paiement
Les prix des produits vendus directement dans la boutique en ligne AKIZAKURA sont affichés en euros (€).
Les prix comprennent les taxes qu’AKIZAKURA est légalement tenue de facturer, lorsqu’elles sont applicables.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Les moyens de paiement proposés au moment du paiement peuvent notamment comprendre les cartes de crédit ou de débit ainsi que les solutions de paiement proposées par Stripe, telles qu’Apple Pay, Google Pay, Link ou d’autres moyens de paiement pouvant être proposés ponctuellement.
Les paiements sont traités par Stripe ou par tout autre prestataire de paiement clairement identifié lors du paiement.
AKIZAKURA ne conserve pas directement sur son site internet l’intégralité des données relatives aux cartes bancaires.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, de la TVA à l’importation, des frais de dédouanement ou d’autres taxes peuvent être appliqués par le pays de destination.
Sauf indication contraire explicite lors de la commande, ces frais sont à la charge du destinataire.
Le montant total à payer par le client est affiché avant la confirmation de la commande.
- Expédition et livraison
AKIZAKURA expédie ses produits depuis la France.
Les pays de livraison disponibles et les modes d’expédition sont indiqués lors du passage de la commande.
Les commandes sont généralement expédiées au moyen d’un service postal ou de livraison avec suivi, tel que Colissimo, sauf lorsqu’un autre mode de livraison est indiqué.
Le prix de livraison applicable est calculé en fonction de la destination et des conditions affichées au moment de la commande.
Le délai de livraison applicable à la commande ou l’estimation du délai de livraison est communiqué au cours du processus de commande ou dans la confirmation de commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Lorsqu’un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de livraison supplémentaires peuvent être demandés avant une nouvelle expédition.
AKIZAKURA demeure responsable de la bonne exécution de ses obligations relatives à la commande et à la livraison conformément au droit de la consommation applicable.
Si un colis semble perdu, présente un retard important, a été endommagé pendant le transport ou a été livré de manière incorrecte, veuillez contacter AKIZAKURA à l’adresse info@akizakura.net afin que la situation puisse être examinée avec le transporteur et qu’une solution appropriée puisse être mise en œuvre.
- Transfert des risques
Pour les achats effectués par des consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du bien est normalement transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, sous réserve de la législation applicable.
Le client est invité à vérifier le colis et l’article après la livraison et à contacter rapidement AKIZAKURA en cas de problème.
Le fait de ne pas signaler immédiatement un problème ne prive pas le client des droits légaux auxquels il ne peut être renoncé.
- Droit de rétractation pour les achats de produits effectués en ligne directement auprès d’AKIZAKURA
Les consommateurs achetant des produits à distance bénéficient généralement d’un droit légal de rétractation sans avoir à justifier leur décision.
Pour les achats éligibles effectués directement dans la boutique en ligne AKIZAKURA, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, reçoit le bien.
Pour exercer ce droit, le client doit informer clairement AKIZAKURA de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de quatorze jours.
La notification peut être envoyée à :
ou effectuée à l’aide du formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions.
Après avoir informé AKIZAKURA de sa décision de se rétracter, le client doit retourner l’article dans un délai de quatorze jours.
Sauf accord contraire d’AKIZAKURA ou obligation légale imposant à AKIZAKURA de les prendre en charge, les frais de retour sont à la charge du client.
Il est fortement recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Le droit légal de rétractation s’applique également, en principe, aux biens d’occasion et aux articles vintage achetés à distance.
- État des articles retournés
Le client peut examiner l’article de la même manière qu’il pourrait raisonnablement le faire dans un magasin physique.
Le client peut être tenu responsable de toute diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
AKIZAKURA demande donc aux clients de manipuler les textiles vintage avec soin et de les retourner dans un état aussi proche que possible de celui dans lequel ils ont été reçus.
L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.
Toutefois, le client doit utiliser un emballage de protection approprié pour retourner les textiles vintage fragiles.
- Remboursement à la suite d’une rétractation
Lorsqu’un droit légal de rétractation est valablement exercé, AKIZAKURA rembourse les sommes devant légalement être remboursées, notamment le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.
Les coûts supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par AKIZAKURA n’ont pas à être remboursés lorsque la loi le permet.
Le remboursement est normalement effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du client.
Lorsque la loi le permet, AKIZAKURA peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
- Exceptions au droit de rétractation
Le droit légal de rétractation ne s’applique pas lorsqu’une exception prévue par la législation applicable est applicable.
Cela peut notamment concerner des produits confectionnés ou substantiellement personnalisés selon les spécifications du client.
Un article vintage standard ne devient pas non retournable au seul motif qu’il est vintage, d’occasion, soldé ou unique.
Lorsqu’une exception s’applique à un produit particulier, elle sera clairement indiquée avant la passation de la commande.
- Garantie légale de conformité
Informations sur les garanties légales
Vendeur responsable des garanties légales :
AKIZAKURA
Sayoko RODOLPHI née YAMAMURA
82 rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris, France
Tél. : +33 6 33 60 86 88
E-mail : info@akizakura.net
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour les biens d’occasion, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de douze mois à compter de la délivrance du bien sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, conformément à l’article L. 217-7 du Code de la consommation.
- Garantie légale des vices cachés
Le client peut également bénéficier de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil lorsque les conditions légales sont remplies.
Un vice caché est un défaut qui n’était pas apparent au moment de l’achat, qui existait avant la vente et qui rend le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou en diminue tellement l’usage que le client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il l’avait connu.
L’action résultant des vices cachés doit généralement être engagée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, sous réserve des règles légales applicables.
Selon les circonstances, le client peut avoir le droit de retourner l’article et d’obtenir un remboursement ou de conserver l’article et de demander une réduction du prix.
Les caractéristiques visibles, l’usure normale liée au caractère vintage de l’article et les caractéristiques expressément signalées au client avant l’achat ne sont pas traitées de la même manière que des vices cachés non signalés.
- Mise en œuvre des garanties légales
Toute demande concernant une garantie légale peut être adressée à :
AKIZAKURA
Sayoko RODOLPHI née YAMAMURA
82 rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris
France
E-mail : info@akizakura.net
Téléphone : +33 6 33 60 86 88
Lorsqu’un article doit être retourné dans le cadre d’une demande valable au titre d’une garantie légale, AKIZAKURA communiquera au client les instructions de retour appropriées.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une garantie légale impérative.
- Achats effectués par l’intermédiaire d’Etsy ou d’autres marketplaces externes
Certains articles AKIZAKURA peuvent également être vendus sur Etsy ou sur une autre marketplace externe.
Lorsque le client effectue un achat sur Etsy plutôt que directement sur le site internet AKIZAKURA, la transaction est traitée par les systèmes d’Etsy et est également soumise aux politiques et conditions présentées sur Etsy.
Les communications relatives aux commandes, paiements, retours, remboursements, avis et certaines procédures de règlement des litiges peuvent ainsi être gérées par l’intermédiaire de la marketplace concernée.
Aucune politique d’une marketplace ne prive le consommateur des droits impératifs qui lui sont accordés par la loi.
- Services d’expérience en kimono
AKIZAKURA peut proposer des expériences privées en kimono à Paris.
Selon l’expérience choisie, la prestation peut notamment comprendre :
– l’habillage en kimono ou en yukata ;
– une introduction à la culture du kimono et aux gestes ou règles de port ;
– des conseils de style ;
– un temps consacré aux photographies en intérieur ou en extérieur ;
– d’autres éléments décrits sur la page de réservation correspondante.
Le contenu précis de l’expérience, sa durée, le lieu de rendez-vous, les vêtements disponibles, les modalités de photographie ainsi que les autres conditions sont ceux indiqués dans la description de l’expérience choisie ou communiqués dans la confirmation de réservation.
L’expérience en kimono est une activité culturelle et de loisirs.
Elle ne constitue ni un service médical, ni une formation professionnelle certifiée, ni une garantie de prestation d’habillage formel pour un mariage, une représentation théâtrale ou une activité commerciale.
- Réservation et paiement des expériences en kimono
Les réservations peuvent être effectuées au moyen du système de réservation désigné par AKIZAKURA, du site internet, par e-mail ou par tout autre moyen de réservation indiqué par AKIZAKURA.
Une réservation est considérée comme confirmée lorsque le client reçoit une confirmation et que tout paiement requis a été effectué.
Le prix, le moyen de paiement, les conditions d’annulation, les conditions de report ainsi que les autres règles propres à la réservation présentées au client avant le paiement font partie du contrat.
Les réservations effectuées par l’intermédiaire de GetYourGuide, Airbnb, Viator ou d’une autre plateforme de réservation externe sont également soumises aux règles d’annulation et de paiement applicables sur cette plateforme.
- Annulation et droit de rétractation pour les expériences en kimono à date déterminée
Une expérience en kimono réservée pour une date et une heure précises peut relever de la catégorie des activités de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Lorsque cette exception légale est applicable, le droit général de rétractation de quatorze jours applicable à de nombreux contrats conclus à distance ne s’applique pas à cette expérience à date déterminée.
Les conditions d’annulation et de report clairement présentées avant la réservation et figurant dans la confirmation de réservation s’appliquent alors.
Le client est donc invité à lire attentivement les conditions d’annulation avant de confirmer sa réservation.
- Retard du client
Le client qui prévoit d’arriver en retard doit contacter AKIZAKURA dès que possible.
Lorsque le retard du client réduit le temps disponible pour l’expérience, l’heure de fin initialement prévue peut rester inchangée.
Aucun remboursement ou réduction de prix n’est automatiquement dû lorsqu’une expérience est écourtée en raison du retard du client.
Un retard important peut être traité conformément aux conditions d’annulation ou de non-présentation applicables à la réservation.
- Soin des kimono et accessoires pendant les expériences
Les kimono, yukata, obi, accessoires et autres articles utilisés dans le cadre des expériences AKIZAKURA demeurent la propriété d’AKIZAKURA ou de leur propriétaire ou collaborateur concerné.
Les clients sont priés de manipuler tous les vêtements et accessoires avec soin.
Une attention particulière doit être portée à la nourriture, aux boissons, aux produits cosmétiques, au parfum, à la pluie, à la boue, à l’encre, aux objets tranchants, aux cigarettes ainsi qu’à toute substance ou tout objet susceptible d’endommager les textiles.
Lorsqu’un dommage important, une tache ou une perte est directement causé par un comportement intentionnel ou une négligence grave du client, AKIZAKURA peut demander une indemnisation raisonnable correspondant aux frais de nettoyage, de réparation ou de remplacement, dans les limites autorisées par la loi.
- Photographie
Selon la formule choisie, l’expérience en kimono peut inclure un temps consacré aux photographies.
Le nombre et le type de photographies, l’éventuelle retouche des images, leur mode de remise ainsi que toute autre modalité relative aux photographies dépendent de la description de l’expérience concernée ou de l’accord conclu individuellement avec le client.
Les clients peuvent normalement utiliser les photographies prises au cours de leur propre expérience à des fins personnelles et sur leurs comptes personnels de réseaux sociaux, sous réserve des droits et de la vie privée des autres personnes.
AKIZAKURA obtiendra l’autorisation appropriée avant d’utiliser des photographies permettant d’identifier un client à des fins publicitaires, sur les réseaux sociaux, sur son site internet ou pour tout autre usage promotionnel.
- Responsabilités du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations raisonnablement nécessaires à l’exécution de sa commande ou de sa réservation.
Dans le cadre des expériences en kimono, le client est également responsable de se présenter au lieu et à l’heure convenus, de respecter les consignes raisonnables de sécurité, les règles applicables dans les lieux visités et espaces publics, ainsi que de manipuler les vêtements avec soin.
Le client est invité à informer AKIZAKURA avant l’expérience de toute contrainte pertinente liée à la mobilité, à l’accessibilité ou de tout autre besoin pratique pouvant nécessiter une préparation ou une adaptation raisonnable.
- Limitation de responsabilité et force majeure
AKIZAKURA fournit ses produits et services avec un soin raisonnable et conformément aux obligations légales applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
AKIZAKURA n’est pas responsable des pertes causées exclusivement par les actes du client ou par des circonstances constituant légalement un cas de force majeure.
Des événements tels que des conditions météorologiques graves, des perturbations des transports, des grèves, des catastrophes naturelles, des restrictions imposées par les autorités publiques ou d’autres circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté raisonnable des parties peuvent affecter une prestation ou une livraison.
Lorsqu’une telle situation se produit, AKIZAKURA prendra des mesures raisonnables pour communiquer avec le client et respecter ses obligations légales.
La présente section n’a pas pour effet de supprimer la responsabilité légale d’AKIZAKURA relative à la bonne exécution des contrats conclus avec des consommateurs.
- Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, photographies, logos, éléments de marque, illustrations, créations graphiques, descriptions de produits et autres contenus originaux publiés sur le site internet AKIZAKURA appartiennent à AKIZAKURA ou sont utilisés avec l’autorisation du titulaire des droits concerné.
Ils ne peuvent être reproduits, copiés, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.
- Liens externes et services de tiers
Le site internet AKIZAKURA peut contenir des liens vers des services et sites internet externes, notamment Etsy, Instagram, WhatsApp, Stripe, des plateformes de réservation ou d’autres services tiers.
Ces services fonctionnent conformément à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
AKIZAKURA n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement indépendant de ces sites externes, sauf lorsque la législation applicable en dispose autrement.
- Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles par AKIZAKURA sont décrits dans la Politique de confidentialité d’AKIZAKURA.
La Politique de confidentialité est disponible sur le site internet AKIZAKURA.
Les informations relatives aux paiements et aux commandes peuvent également être traitées par WooCommerce, Stripe, les prestataires de livraison et d’autres prestataires de services lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une transaction.
- Langue du contrat
Les contrats conclus par l’intermédiaire du site internet AKIZAKURA peuvent être proposés en anglais et en français, selon la version linguistique du site internet ou du service utilisé.
Lorsque plusieurs versions linguistiques des présentes Conditions sont disponibles, elles ont pour objectif de décrire les mêmes conditions contractuelles.
Les protections impératives accordées au consommateur demeurent applicables.
Pour les transactions destinées aux consommateurs en France, les informations en langue française communiquées au consommateur s’appliquent conformément au droit français.
- Documents électroniques et archivage des contrats
Les confirmations de commande et les informations contractuelles pertinentes peuvent être transmises et conservées sous forme électronique.
Il est conseillé au client de conserver sa confirmation de commande ainsi que toute correspondance relative à celle-ci.
Lorsque le droit français impose l’archivage d’un contrat de consommation conclu par voie électronique, AKIZAKURA le conservera pendant la durée légale requise et en permettra l’accès au client sur demande lorsque la loi l’exige.
En particulier, les contrats de consommation conclus par voie électronique portant sur une somme égale ou supérieure à 120 € sont soumis à une obligation d’archivage pendant dix ans conformément à la réglementation française.
- Réclamations
En cas de réclamation concernant une commande ou un service, veuillez d’abord contacter :
Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande ou référence de réservation lorsqu’il y en a un, ainsi qu’une description du problème rencontré.
AKIZAKURA s’efforcera raisonnablement de résoudre la situation directement et à l’amiable.
- Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à AKIZAKURA et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail :
litiges@cm2c.net
Site internet :
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le consommateur peut déposer une demande de médiation par l’intermédiaire du site internet de CM2C.
- Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Toutefois, lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, le choix du droit français ne le prive pas des protections impératives qui lui sont accordées par la législation applicable dans son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.
Les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant d’engager une procédure judiciaire.
Tout litige qui ne peut être résolu à l’amiable ou dans le cadre d’une procédure applicable de médiation de la consommation peut être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables en matière de compétence juridictionnelle.
- Modification des présentes Conditions
AKIZAKURA peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de modifications du site internet, des produits, des services, des moyens de paiement, des modalités de livraison ou de la législation applicable.
La version applicable à une commande ou à une réservation est celle mise à la disposition du client au moment de la conclusion du contrat concerné.
La version la plus récente des présentes Conditions demeure disponible sur le présent site internet et indique la date de sa dernière mise à jour.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et retourner le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un achat en ligne éligible effectué directement auprès d’AKIZAKURA.
À l’attention de :
AKIZAKURA
Sayoko RODOLPHI née YAMAMURA
82 rue du Faubourg Poissonnière
75010 Paris
France
E-mail :
info@akizakura.net
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur le ou les biens suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur :
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date :