Shopping Guide

ご注文の流れ
 
1. 購入したい商品を選ぶ
ご希望の傘骨や手元(柄)が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
 
2. 購入手続きに進む(レジへ進む)
「画面右上にある「カート」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。表示されます。
 
3. 購入手続きをする(会計をする)
カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
 
4. 確認のメールが届きます
購入内容のメールが届きます。
 
5. お着物をお送り下さい
ご注文完了メールに記載している住所に、1週間以内に着物をご送付ください(送料はお客様負担でお願い致します)
 
6.当店から日傘製作のお打ち合わせのご連絡をさせて頂きます。(メール、もしくはお電話)
着物を受け取った3日以内に、傘にしたい模様の部分などのヒアリングのご連絡をさせて頂きます
 
7.日傘完成
 
8. 商品が届きます
 
 
お支払い方法について
 
【クレジットカードの場合】
VISA・Master・Amexのクレジットカードの利用が可能です。
※JCB、Dinersのクレジットカードの場合は、Paypalサービスよりご利用ください。
 
ご注文内容確認メールにてお知らせしますお支払総額について、各種クレジットカードを利用した決済が可能です。
お支払い回数は、『一括払い』のみです。
請求のタイミングは、『商品注文時』です。
クレジットカードでのお支払いは、お客様のセキュリティを考慮し、より安心してクレジット決済を行って頂ける決済サービス『Stripe(ストライプ)』を通じて行っています。クレジット情報を当ショップに伝えずに決済することが可能です。
 
お知らせ:クレジットカードに関する情報は、弊社のサーバーではなく、日本国内の決済サービス会社である『Stripe(ストライプ)』にて安全に管理・保存されています。Stripe(ストライプ)では、お客様情報は高度なセキュリティにより保護されております。そのため、弊社でお客様のクレジットカード情報を把握することはないため、お客様の口座から直接引き落とすことはなく、キャンセル・払い戻しのみ対応しております。
 
【PayPal】
 
VISA・Master・JCB・Amex・Dinersのクレジットカードの利用が可能です。
 
ご注文内容確認メールにてお知らせしますお支払総額について、お客様のPaypal口座、またはPaypalクレジットカードを利用したお支払が可能です。
お支払い回数は、『一括払い』のみです。
請求のタイミングは、『商品注文時』です。
クレジットカードでのお支払いは、お客様のセキュリティを考慮し、より安心して決済を行っていただけるサービス『PayPal(ペイパル)』を通じて行っています。クレジット情報を当ショップに伝えずに決済することが可能です。(ペイパルアカウントをお持ちのお客様は、直接、ペイパルアカウントから当社のアカウントへお振込みいただくことも可能です。)
 
お知らせ:クレジットカードに関する情報は、弊社のサーバーではなく、『PayPal』で安全に管理・保存されています。PayPalは世界で一番安全とされているオンラインバンクで、お客様の情報は高度なセキュリティにより保護されております。そのため、弊社でお客様のクレジットカード情報を把握することはないため、お客様の口座から直接引き落とすことはなく、キャンセル・払い戻しのみ対応しております。
 
【銀行振込の場合】
 
銀行振込を希望の方は、ご注文内容確認メールにてお知らせ致します、振込先・お支払総額のご入金をお願いいたします。
  
迅速な入金確認を行う為、ご注文時のお名前でお振込みをお願い致します。
通常、1営業日で振込み確認が可能です。ご入金確認後、お打ち合わせのご連絡をさせて頂きます。(基本メールにてご連絡させて頂きます。)
振込手数料は、お客様負担にてお願い致します。(手数料は金融機関によって異なります。)
ご注文より5営業日以内にご入金の確認がとれない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂きます。
 
【領収書・納品書について】
 
領収書は、決済前「領収書希望する」をチェックされたお客様のみお送りしております。領収書ご希望のお客様は、備考欄に宛名、但書を記載ください。記載のない場合は、御宛名にご登録時のお名前、但書に“御品代として”と記載します。
領収書は基本、ご注文の際ご登録頂いたメールアドレスにお送りしております。送付先の変更をご希望の場合は、備考欄にその旨ご連絡下さい。
納品書は全ての商品に同梱しております。請求先とお届け先が同一の時は、価格が記載された納品書、異なる場合は価格の記載がない納品書とさせて頂いております。
 
 
送料について
 
【宅配便(日本郵便)】 ゆうパック
 
日本国内は送料無料
通常、日本郵便のゆうパックでお届けします。
配達日時をご指定される場合は、ご相談下さい。可能な範囲で対応させて頂きます。
 
海外への発送は、別途送料を頂戴しております。
ご注文本数によっても変わりますので、お問い合わせ下さい。
 
返品・交換について
 
完全オーダーメイドで製作しておりますので、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・返品・交換/変更(着物や傘骨、手元)は、一切お受けできかねます。
あらかじめご了承のうえ、ご注文下さい。
お色等のイメージ違いのキャンセル・返品・交換につきましても、インターネット販売という特性上100%実物と同じには表示できず、お客様のPC(モバイル)環境によっても見え方は変わりますので、お受けできかねます。
 
返品特約に関する重要事項
 
【返品について】
 
配送途中の破損などの事故、もしくは使用前の初期不良(傘が開かない)等がございましたら、商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡下さい。
※必ず返品前にご連絡ください。連絡のない返品についてはお受け取りできません。
※どうしてもご注文後、お客様都合のキャンセル・返品・交換をご希望の場合、当ショップの着物を使用して製作した日傘に限り、下記のキャンセル料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
キャンセル料:商品代金の60%+各種手数料(すでに発送している場合の送料など)
詳しくはお問い合わせください。
 
【お問い合わせ窓口】
 
●メールアドレス: akizakura.yamatonadeshiko@gmail.com
●以下の内容を記載の上、メールをお願いいたします。
メールのタイトルに「返品希望」あるいは、「交換希望」とご記入ください。
メール本文に記載をお願いしたい内容
・返品交換したい商品名
・不具合の内容
・購入された方の「お名前」「購入時に使用されたメールアドレス」「購入日」
 
【返品の際の返金方法について】
 
●ご返金処理は、基本的に返品商品が当店に到着後とさせていただきます。お客様都合のご返品の場合、返金額は商品代金のみとなり、キャンセル料を差し引いた上で返金いたします。
●返品によるご購入代金のご返金については、下記のとおりとなります。
・銀行振込みでお支払いのお客様は、「銀行振込」で返金いたします。
 商品お届けの際に同封の書類に必ずご本人様名義の口座をご記入の上、ご返送ください。2〜3週間でご指定の口座へお振り込みいたします。
・Paypal、クレジット決済の場合は、クレジットカード会社を通し返金いたします。
 
 
ギフトラッピングについて
 
当店では、プレゼントを贈る・贈られる瞬間を彩るラッピングも大切なプレゼントの一部と考えております。
簡易ラッピングは無料でご利用いただけます。
こだわったラッピングをご希望のお客様は、別途お問い合わせ下さい。
 
 
当店からのメールが届かない場合
 
■ フリーメールをご利用の場合(メールアドレスは間違っていない)
これはフリーメール(無料メール)アドレスなどの特定のメールアドレスをご利用の方から、当店よりのメールが届かないというお問い合わせを頂くことがございます。
これは迷惑メール防止機能により、届いたメールがメール受信画面に表示されていないためでございます。
さらにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信側(当店)に来ないので、お客様よりお問い合わせを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。
yahoo、gmail、hotmailなどのフリーメールをご使用して、当店からのメールが届かない場合、お客様の迷惑メールフォルダをご確認ください。
フリーメールサービスのシステムの問題のため、当店では解決することはできず、他のインターネットショップでも同様の報告が多数ございます。
yahoo!Mailやhotmailのメールアドレスを使用して、メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。迷惑メールから解除いたしますと、以降のメールはしっかり受信できると思います。会員登録時、ご購入時に入力していただくメールアドレスはできるだけフリーメール以外のメールアドレスをご利用くださいませ。またhotmailをご使用の場合は、迷惑メールフォルダにも入らず、メールが届かない現象も報告されています。hotmailを使用してメールが届かないというお客様は弊社アドレスをアドレスブックに登録の上、再度お申し込みください。それでも届かない場合は、お手数ですが、異なったアドレスをお使いいただくようお願い申し上げます。
メール未着の際には当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
なお、携帯電話のメールアドレスの場合は「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合には当店からのメールが届かない場合がございますので、なるべくパソコン用のメールアドレスでの受信をお勧めしております。
 
■メールアドレスが間違っている、受信拒否をされている場合
当店では、商品をご購入いただいたお客様に対して、必ず確認のメールをお送りしております。
もしもメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、お客様側で何らかの受信拒否設定を行われている可能性がございます。
お心当たりがある方は当店までお問い合わせくださいませ。
 
【ご注意ください】
携帯電話のメールアドレスをご登録いただいた場合、迷惑メール対策(ドメイン/メール指定受信機能)をご利用 いただいている時は、当店からの連絡を受け取れない可能性がありますので akizakura.yamatonadeshiko@gmail.com のアドレスを許可していただく か、ドメインを解除してください。
 
■ 当店よりお送りするメールは下記のとおりです(主なメール例)
● 会員登録時
こちらで会員登録を行うと、会員登録完了のメールが自動配信されます。
●ご注文時
・自動返信メール
ご注文内容が送信された時点で、「ご注文ありがとうございます。」というメールが自動配信されます。ご注文内容の詳細が明記されております。
・ご注文の確認、ご入金のお願い(銀行振込ご利用時)
当店にてご注文を確認した後、当店スタッフが送信するメールです。発送へ向けての処理開始やご入金依頼を通知する内容です。
●お打ち合わせ時
ご注文頂いた日傘に使用する着物のどの部分の文様を使いたいかなど、ご要望をを伺うご連絡を致します。メールではなく、電話でのヒアリングも可能です。
●日傘完成・出荷完了時
・追跡番号通知メール
ご注文商品を当店から出荷した後に、配送追跡番号やお届け予定についてお知らせするメールを送信いたします。
● その他
その他、商品へのお問い合わせの対応をされたお客様へのご案内など、当店とのコミュニケーションは、原則メールでの対応をさせていただいております。